Case: Analytics training TU Delft

Over de TU Delft

De technische universiteit (TU) Delft is een opleidingsinstituut welke samen werkt met vele andere onderwijs- en onderzoeksinstellingen in binnen- en buitenland. 

De vraag vanuit de klant

De TU Delft was overgestapt van het meetsysteem Sitestat (reeds Comscore) naar Google Analytics. Hierdoor moesten de gebruikers van Sitestat getraind worden in het gebruik van Analytics. De TU Delft heeft via de zoekterm ‘Google Analytics training’ Search Science gevonden en ons verzocht om de medewerkers te trainen om de gewenste informatie uit Analytics kunnen halen. De eerste groep deelnemers bestond uit contentmanagers. Zij zijn verantwoordelijk voor de content van de website. 

Onze oplossing

Voor de contentmanagers is het belangrijk om te weten in welke basis rapportages ze de gewenste informatie kunnen vinden. Tijdens de trainingsdag hebben we de focus gelegd op de inhoud van de website en de statistieken die belangrijk zijn om te bepalen of de content goed gelezen wordt. 

Het resultaat

Het resultaat van de training was dat de contentmanagers actief aan de slag konden met het verzamelen van de gewenste informatie. De gemiddelde beoordeling van de deelnemers was een 8,2. 

Het vervolg

Na het succes van de eerste training hebben we een vergelijkbare training ontwikkeld voor 14 marketing managers. Deze hebben een andere informatiebehoefte waardoor we meer focus hebben gelegd op externe bronnen en het inzichtelijk maken van campagne resultaten. 

Verder kwamen er vanuit de contentmanagers steeds meer vragen over de geavanceerde mogelijkheden van Google Analytics. Samen met de TU Delft hebben we een passende gevorderden training ontwikkeld waarin alle vragen van de contentmanagers zijn behandeld. De contentmanagers kunnen nu volledig zelfstandig aan de slag met Google Analytics.